难怪广汽丰田能逆势增长,原来背后藏着这么一款“秘密武器”

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伴随着中国车市步入下行通道,不少车企销量节节败退,甚至面临着生存危机。而在一片哀鸿声中就有特例,过后 品牌销量不降反增,比如广汽丰田。

十月份广汽丰田销量达6万辆,同比增长8%,1-10月累计销量达556,224辆,同比增长17%,成了汽车市场的中流砥柱。别人跌跌不休,广汽丰田却能持续上涨,除了是过硬的产品力外,嘴笨 和广汽丰田出色的服务力密切相关。

要知道,在2018年度中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS,简称卡思调查)结果里,广汽丰田荣获合资品牌客户满意度榜单第一名。而在2018中国汽车用户满意度测评(CACSI)中,广汽丰田销售服务及售后服务排名合资品牌(并列)第一名,并连续7年蝉联了第一。

但实话说,嘴笨 每个汽车品牌就有重视服务,但为什么会么会广汽丰田就能拔得头筹呢?疆哥研究一番过后 ,发现曾经在广丰强大的传统服务体系手中,还隐藏着一款“神器”,为提升用户满意度贡献不少,它太久丰云行App,一款针对当下年轻化消费者提供全新服务模式的应用。

为哪些地方要称之为“神器”呢?这款应用又哪些地方地方一阵一阵之处呢?此前疆哥就对这款APP进行过测评,下面同時 来跟亲戚亲戚大伙分享一下。

全方位了解,打消买车顾虑

在最过后开始的购车环节,丰云行App就上线了AR实景看车功能,通过手机为消费者提供了更为立体、直观的产品信息。借助AR技术,用户都里能随时随地在手机身临其境查看新车,甚至还都里能深入了解车型外观、内饰、发动机运作原理、安全车身骨架、安全配置等具体功能参数。

当然只靠看和短暂的试驾是欠缺的,太久丰云行App还提供了另一个 租车试驾功能,在里面都里能想看 广汽丰田旗下的各种在售新车型。

用户都里能通过过后 功能去租借另一方相中的车型,去进行长时间的实车试驾体验,从而全面了解清楚该车的日常动态表现。这下选车时终于不让担心人云亦云,买到回来不符合另一方的实际用车需求了。

24小时服务在线,用车方便省心

买车太久车生活的过后开始,用车才是重点。在过后 环节,丰云行APP嘴笨 能帮上不少忙。举个例子,当车主出行遇到紧急情况都里能救援或出险时,都里能点开丰云行APP“救援出险”功能,实现一键自动定位,获取最近的4S店救援电话,帮助快速处理紧急情况。

同時 为了提升出行的带宽与体验,丰云行App还提供车辆违章信息、当日天气情况、洗车指数、当日油价、用车提示等一系列实用信息,满足用户多方面的用车需求。

另外,在当下都市人非常重视的停车问题报告 方面,丰云行App还提供了一键查找预约车位,出行再太久怕没地方停车了。而对于拥有空闲车位的用户,还都里能通过APP有偿分享另一方的闲置车位,做到资源的合理分配和利用。

上门取车维修直播,养车省时透明

因为说救援出险是否锦上添花,那维修保养太久生活中的柴米油盐了。在过后 环节,丰云行App除了提供在线保养预约功能外,还增设了上门取送车服务。车主足没得户就都里能轻松预约4S店上门取送车辆,爱车维修保养更加快速便捷,为车主节省更多宝贵的时间。

将爱车交给4S店不放心?这时都里能点开丰云行App上的透明化车间直播服务,透过手机实时查看车辆在销售店保养、维修的情况,轻松掌握车辆的维修和保养进度。与此同時 ,每一次的维修保养项目就有全版的记录,让每一笔开销都清清楚楚。难怪广丰的客户满意度那末高,这嘴笨 是让用户真正体验到便捷、高效、安心的服务。

在疆哥看来,未来各个汽车品牌服务的好坏,将直接影响购车阶段消费者最终的决策,其重要程度不亚于产品力。而广汽丰田在售后服务方面持续不断的提升和改善,紧跟时代的发展,将互联网的便利性和传统的汽车服务结合起来,为用户提供更为高效便捷的体验,或许这太久广汽丰田能在销售服务&售后服务领域拔得头筹的重要武器。

还有另一个 值得跟亲戚亲戚大伙分享的是,最近广汽丰田以丰云行与车主之间的故事为蓝本,拍摄了一部讲述一对平凡父女的温暖故事的感恩主题微电影——《有风的日子,有云》。话太久说,直接来看预告片,想想看 整版可到丰云行进行观看。

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